Главная / Авиапутешествия / Отмена рейсов из-за коронавируса: как вернуть авиабилеты, куда обращаться и порядок действий

Отмена рейсов из-за коронавируса: как вернуть авиабилеты, куда обращаться и порядок действий

960х360 Страховка от COVID-19

Сегодня я расскажу, как вернуть деньги за авиабилет и какие условия у некоторых авиакомпаний. Сейчас многие люди потеряли возможность полететь в другие страны из-за коронавируса, и хотят вернуть хотя бы часть денег. На самом деле все не так плохо, и ниже я это докажу!

1. Общая информация о возврате средств за билеты — можно ли получить полный возврат

Можно ли вернуть билеты? Большая часть авиакомпаний предлагает такую возможность, но есть некоторые нюансы. Перечислю их:

  • Бывают невозвратные тарифы. Если Вы покупали билет именно по нему, то читайте условия Вашей авиакомпании, возможно, даже в текущих реалиях вернуть билет за полную стоимость Вам не дадут.
  • В ряде случаев деньги напрямую вам не вернут, но предоставят сертификат, либо начислят средства на Вашу учетную запись в личном кабинете на сайте компании.
  • Многие компании просят обращаться в тех случаях, когда Ваш рейс точно отменён. Но и если у Вас есть сомнения насчет рейса – лучше обратитесь и сделайте это, потому что пока неизвестно, когда будет открыта та же Италия, Испания или Китай.

В свое время вылетала из оживлённого, многолюдного аэропорта Бергамо, сложно поверить, что сейчас там пусто:

аэропорт бергамо орио аль серио

2. Что делать если рейс отменили — инструкция

Пошагово выполните следующие действия:

  • если полеты в страну назначения отменены, зайдите на сайт авиакомпании и проверьте статус своего рейса;
  • если он отменён, сразу же читайте условия возврата билетов в этой компании, а также условия своего тарифа;
  • как правило, возврат оформляется либо через личный кабинет или же через контакт-центр, об этом чуть подробнее расскажу ниже.
  • также можете обратиться на специальный сайт, он поможет Вам вернуть деньги в качестве компенсации за отменённый вылет (хотя бы часть). Подробнее о сервисе и том, как он работает, можно почитать в нашем материале.

Проверить, можете ли вы претендовать на компенсацию за отмену рейса можно через эту форму:

Если же Вы покупали билет не на сайте авиакомпании, а через турагенство, то нужно обращаться в это самое агентство. Авиакомпании в таком случае билеты не возвращают, с ними должен связываться посредник.

3. Правила возврата в авиакомпаниях

3.1. Аэрофлот

 8 апреля «Аэрофлот» перестал возвращать средства за аннулированные билеты. Обращайтесь в контакт-центр компании для скорейшего решения вопроса и оформления перебронирования на другую дату или получения ваучера на будущий перелет.

3.2. Победа

Авиакомпания «Победа» прибегла к самому простому способу: в личном кабинете оформляется вынужденный возврат, и Ваши деньги возвращаются Вам, в дальнейшем их можно будет потратить на перелёты, когда ситуация с коронавирусом в мире станет получше.

Когда-то стальных птиц в небе над Европой были тысячи. А сейчас...

компенсация за задержку рейса

3.3. S7

Компания S7 демонстрирует настоящие топ-уровень: она сама обзванивает своих клиентов. Так что в любом случае в неведении Вы не останетесь. Теперь насчет возврата.

Даже если Вы покупали билет по самому дешёвому тарифу, то можно получить Сертификат на полную стоимость да еще +10%.  Это позволит сохранить средства в полном объеме и потратить их на вылет в более позднее время. Сертификат действует год с момента оформления.

Чтобы оформить сертификат, следует зайти в раздел «Мои бронирования», и там выбрать подпункт «Возврат».

Из интересного на сайте S7 была запущена акция «Летайте дома», в которой можно зарабатывать по 100 миль ежедневно, никуда не вылетая.

3.4. Азимут

В случае с авиакомпанией «Азимут» у Вас есть выбор получить деньги или Сертификат. Если Вы хотите получить деньги, то делаете так:

  • зайти в профиль заказа на сайте и там нажать кнопку «Возврат», она выделена оранжевым цветом. Далее на почту прилетит письмо, нужно подтвердить его получение и дальше ожидать решения вопроса.
  • либо направляете на почту infoavia@azimuth.aero копию заявления о возврате билета, а также копию паспорта. После этого ожидаете решение вопроса, средства поступят на карточку, использованную при покупке билета.

Если же хотите получить Сертификат (он выдается на 125% от суммы, которую Вы заплатили при оформлении), то нужно отправить письмо на почту certificate@azimuth.aero, там указать номер рейса и номер заказа, копию паспорта, а также номер рейса и список услуг, на которые Вы хотите потратить Сертификат. Сделать это нужно до 31 декабря 2021 года, после этой даты все  «сгорает». Что интересно – Сертификат оформляют и для пассажиров, купивших билеты по невозвратному тарифу.

3.5. Utair

Тут все просто: в личном кабинете на сайте Utair оформляете заявку на возврат, и в течение 60 дней средства Вам вернут. Также имеется возможность изменить дату вылета на любую дату по 31 мая 2020 года, тогда не нужно будет ничего доплачивать.

3.6. Alitalia

Все те, кто покупал билеты на рейсы в промежутке с 23 февраля и до 31 июня и оплата производилась до 30 апреля, имеют право на бесплатный перенос рейса на любую дату вплоть до 31 марта 2021 года, но только на собственные рейсы Alitalia.

Если хотите полететь рейсом совместного обслуживания (т.е. фактически лететь будет самолет другой компании), то придется доплатить. Но только в том случае, если в том билете, который Вы покупали, класс обслуживания будет отличаться от того, которым собираетесь лететь. Чтобы решить все вопросы, обращайтесь в контакт-центр компании в России, телефон 007 495 2218200.

Интересно, как скоро мы снова увидим главный миланский аэропорт таким?

орио аль серио

4. Выводы

Конечно, описать здесь все условия всех авиакомпаний сложно. Но большая часть все же предлагает разнообразные условия, либо полного возврата денег, либо возможности «заморозить» средства для дальнейшего использования. Во всяком случае, услуга перебронирования есть у всех без исключения.

Надеюсь, мой текст поможет Вам сохранить средства! Если вы уже смогли вернуть деньги за билеты, обязательно делитесь своим опытом в комментариях — когда должен был быть вылет, авиакомпания, сколько денег удалось вернуть. Ваши отзывы могут оказаться очень полезными для других читателей блога.

Коронавирус – это временное явление, и скоро все мы сможем снова летать по миру. По крайней мере, очень хочется в это верить. А пока нам остаются виртуальные путешествия, и совсем скоро выйдет статья о возможностях путешествий в условиях пандемии. Следите за обновлениями, не забывайте подписываться и делиться материалами с друзьями!

960х360 Страховка от COVID-19

ПлохоТак себеМожно и лучшеХорошоОтлично! (1 голосов, оценка: 5,00 из 5)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделись с друзьями:


4 комментария

  1. Аркадий М.

    Слышал, много туристов пострадали из-за пандемии в разных странах. Их буквально насильно высеяли из отелей. Интересно, туристические компании, по возвращении бедолаг домой, вернули им деньги или до сих пор разбираются.

    • Светлана

      Никаких денег не возвращают,кормят завтраками. Уже 64 дня ждём и никаких возвратов.

  2. Олег

    Я так понимаю, у авиакомпаний сейчас почему-то нт денег, которые они получили от пассажиров. Некоторые предлагают какие-то ваучеры, которыми можно будет воспользоваться как-то потом.

  3. Янина

    Практически все наши авиакомпании работают в кредит, и продавая билеты на свои рейсы, они погашают свои кредиты, это как та же пирамида и когда нет постоянных рейсов и нет продажи билетов, денег реально нет. Авиакомпании сейчас действительно бедствуют и потому и предлагают ваучеры. Это всё же лучше, чем ничего. Если ваучер действителен в течение года, то можно будет им воспользоваться совершенно точно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

:bye: 
:good: 
:negative: 
:scratch: 
:wacko: 
:yahoo: 
B-) 
:heart: 
:rose: 
:-) 
:whistle: 
:yes: 
:cry: 
:mail: 
:-( 
:unsure: 
;-)